Tất tần tật về mô hình biểu đồ cờ bò

Mô hình biểu đồ cờ bò, còn được gọi là “mô hình Ishikawa” hay “biểu đồ nguyên nhân và kết quả”, là một công cụ quản lý chất lượng phổ biến được sử dụng để phân tích và giải quyết vấn đề trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Đây là một phương pháp tư duy cấu trúc để phân tích nguyên nhân của một vấn đề cụ thể.

Dưới đây là các thành phần chính của một biểu đồ cờ bò:

1. Nguyên nhân chính (hay còn gọi là “cột chính”): Đây là các yếu tố chính gây ra vấn đề hoặc ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Các nguyên nhân này thường được phân loại thành các loại khác nhau, như nguyên nhân con, để giúp hiểu rõ hơn về cơ chế gây ra vấn đề.
2. Các nhánh (hay còn gọi là “cột phụ”): Đây là các yếu tố nhỏ hơn, chi tiết hơn được liên kết với các nguyên nhân chính. Các nhánh này thường được chia thành các nhóm nhỏ, ví dụ như “Người”, “Phương tiện”, “Phương pháp”, “Môi trường”, “Vật liệu” và “Quy trình” (thường được gọi là các nguyên nhân 6M).
3. Kết quả (hay còn gọi là “đuôi cá”): Đây là các hiện tượng hoặc vấn đề mà các nguyên nhân có thể dẫn đến. Các kết quả này thường liên quan đến mục tiêu cụ thể mà người tạo biểu đồ muốn đạt được.

Biểu đồ cờ bò thường được vẽ dưới dạng một hình chữ nhật lớn, với các nguyên nhân chính được vẽ ở giữa và các nhánh và kết quả được vẽ nhánh ra từ nguyên nhân chính. Phương pháp này giúp nhóm hoặc tổ chức hiểu rõ hơn về các yếu tố gây ra vấn đề và tìm ra các giải pháp hiệu quả.